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2015.6.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例19 ネットワークで認識できなくなったTerastationからデータ復旧成功!

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兵庫県伊丹市・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/ Buffalo
  • TS-X4.0TL/R5
  • 4台構成 RAID5
エラー・症例
ネットワークドライブとして表示されなくなった
復旧成功までの時間
診断時間2時間/復旧期間6時間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

週末に計画停電がありその後認識できなくなった。メーカーに相談してみたら、TeraStation内のハードディスクに異常があること可能性が高いとのことでした。ハードディスクを交換すれば症状が改善されることもあるとのことで試してみましたが、途中で止まってしまい状況が改善されることはありませんでした。バックアップも取っていましたが、半年ほど前からきちんと取れていなかったので、直近から半年間ほどのデータが必要です。

診断内容

弊社の診断機器に接続し診断を行った結果2番目のハードディスクに物理障害があることを確認できました。そして1番ハードディスクには論理障害があることを確認できました。

復旧結果

  TS-X4.0TL/R5より90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のTS-X4.0TL/R5の復旧に関しては4台中2台に障害がある状態でした。1番目のハードディスクには論理障害があることと2番目のハードディスクには物理障害があることでした。

まず、2番目のハードディスクは基盤に障害があったため、部品交換作業、ディスク情報復元作業を行い、1番目の論理領域を正常の状態に修正作業を行いました。そして仮想構築、データ復旧作業順で作業を行いました。

仮想構築時点でフォルダ構成が読み出せたため、お客様より伺っていたフォルダ構成と照らし合わせ、データに差異がないであろうと確認できたところで、データリストを作成し、お客様にご確認いただきました。必要データがすべてそろっているであろうということでご依頼いただき、復旧作業を完了しました。

今回の復旧も早く終わることができお客様に満足をいただくことができてよかったと思います。サーバー機に問題が発生しましたら、安心して弊社に気軽く相談ください。いつもお待ちしております。


TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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