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2015.11. 5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例21 アクセス不能になったTerastationからの出張データ復旧成功!

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兵庫県神戸市・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Terastation / Buffalo
  • TS-X2.0TL/R5
  • 4台構成 2TB RAID5
エラー・症例
アクセス障害
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
 45分 / 8時間
出張データ復旧

20_photo_staff.jpgのサムネイル画像

お客様からの症状

停電があり、UPSにつながっているTerastationを念のためシャットダウンしました。電気が復旧したあと、起動をした所、エラーランプが点灯していました。アクセスが全くできない状態でしたので、再起動を行いましたが全くアクセス出来ない状態です。あまり触らない方がいいという話を聞きましたので、すぐにメーカーに連絡。修理に1週間以上かかるのとデータが消えることを言われたので、データ復旧専門の業者があることを聞いて連絡しました。

診断内容

初期診断を行うために4台のHDDを外し、診断を行ったところ4台中2台に障害が発せしておりました。これによりRAIDが維持できなくなったようです。

復旧結果

Terastation TS-X2.0TL/R5から99%以上のデータ復旧に成功しました。

20_photo_staff.jpgのサムネイル画像

専門スタッフの対応・コメント

今回お預かりしたTerastationですが、障害があったHDD2台とも弊社の復旧機材で、制御はできたため、復旧することが出来ました。RAIDを使用するにあたり冗長性が高いという理由で導入されたという話を聞きました。確かに冗長性はUSB接続の外付けHDDに比べると格段に高くなりますが、頼りきっていいという事はありません。どんなシステムでも障害は発生する可能性があります。とくに精密機器に関しては様々な要因が考えられます。こういった事の内容に2重、3重の策が必要になります。弊社では、データ復旧と同時にデータのバックアップのためにクラウドサービスを提供しております。今後のバックアップを行うことで、データの消失をするリスクが格段に減ります。データをいかに守るかをこういった障害が起きる前に対策を打ってください。ご不明な点がありましたら、お答えしますので、お気軽にご相談ください。


TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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