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2012.8.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 テラステーションが突然認識しなくなった!

兵庫県神戸市中央区・法人様(デザイン業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation / バッファロー
  • TS-WX2.0TL/R1
  • 2TB 2台構成 RAID1
エラー・症例
アクセスできない
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分 / 2時間


お客様からの症状

バッファロー社製テラステーション(TS-WX2.0TL/R1)が突然アクセスできなくなった。ブラウザ上からも認識されない状態。以前から似たような症状はあったが、その際は再起動をすることにより認識されていた。今回も再起動を何度か試みたが、回復しない状態。
週末までに必要な図面データがあるため、納期に間に合わせるために至急データ復旧を依頼したい。

診断内容

TS-WX2.0TL/R1の筺体より内蔵HDDを取り外し、専用機器で物理障害の有無をチェックいたしました。
結果、物理障害は発見されませんでしたので、RAID用の別専用機器に接続いたしました。論理領域へアクセスしたところ、無事にツリー状にデータを確認することができました。

復旧結果

上記診断内容よりバッファロー社製テラステーション(TS-WX2.0TL/R1)より、99%以上のデータ復旧に成功したと判断しております。

専門スタッフの対応・コメント

お客様が納期厳守の案件を抱えていらっしゃるということは、弊社としましても納期を厳守する必要があります。
本案件もそうしたプレッシャーの中、幸い比較的軽度の症状だったこともあり、なんとか期限までにデータをお渡しすることができました。
しかしハードディスクの状況によっては、どうしても長期化してしまう案件もあります。お客さまにていろいろと試み、結局時間のみ浪費し、ようやく弊社にお申し込みいただけた時にはタイムアップ・・・というケースもございました。
弊社は見積もり無料でやらせていただいております。まずは電話相談を!


TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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