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2013.1.24

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 RAID再構築失敗から復旧に成功!

神戸市中央区・法人様(販売業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-XE2.0TL
  • 2TB 4台構成 RAID5
エラー・症例
RAIDの再構築に失敗
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/28時間


お客様からの症状

社内で使用いていたBuffalo製のTeraStation TS-XE2.0TL/R5が
使用中におかしくなりBuffaloさんに問い合わせした所
3番目のHDDがおかしくなっているため新しいHDDを用意して
RAIDの再構築をすると良いと言われました。
そのためにHDDをBuffaloさんから購入してRAIDの再構築を行いました。
RAIDの構築のためにボタンを押した所、
動かなくなってしまいました。
RAIDの再構築で止まってしまったため、再度Buffaloさんに問い合わせ
しましたが再構築失敗の恐れがあるとのこと。
Buffaloさんでは修理に出してもデータの保証ができないとのことで
データ復旧専門の会社を探して連絡しました。
データとしては製造工程で使用していたエクセルがメインでした。

診断内容

3番目のHDDに異常があったとのことで元々の3番目のHDDを使用して
RAIDの再構築を行います。
まず4枚のHDDのチェックを行いました。
3番目のハードディスクも問題ありませんでしたので
4枚のHDDでRAIDの再構築を行いました。
お客様の再構築操作によってリビルドの失敗を起こしていたようで
データがすんなりと出て来ませんでした。
一旦お預かりして解析作業を行いました。

復旧結果

TeraStation TS-XE2.0TL/R5から95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回お預りしたテラステーション TS-XE2.0TL/R5はRAIDのリビルドの
失敗によって連絡いただいた案件でした。
以前にも同じようなケースがありましたが、Buffaloさんの指示に
よるもので状況がひどくなる事がたまにあります。
やはり電話での状況確認だけでは的確な指示が
不十分なケースがあります。
あくまでもお客様が行う診断は自己責任によりますので
より状況が悪くなるケースも良くあります。
悪くなってからでは遅いので早めにデータ復旧専門の業者に
連絡いただいた方がより多くのデータを復旧できる可能性が
高くなります。
より多くのデータを復旧できる可能性が高くなりますので
早めの相談、早めの診断をお勧めいたします。


TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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