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2013.7.10

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例13 床の上に落としてしまったLANDISKのデータ復旧!

兵庫県尼崎市のお客様(教育)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • IODATA/LANDISK
  • HDL-GX320
  • HDD1台 LAN接続
エラー・症例
アクセスできない
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
尼崎受付センター受付の後、元町オフィスで診断


お客様からの症状

先日机の上から誤ってLANDISKを落としてしまいました。
幸い、堅い床ではなかったので、落した際の衝撃はそれほど強くはなさそうでした。
しかし、PCからアクセスできなくなり、中のデータを見られない状況になりました。
ランプは点滅しており、カタカタなどの異常な音はしていません。

学習支援塾を営んでおり、教材やそれに伴う資料、生徒の個人情報なども含まれているため確実にデータ復旧していただきたいです。
期日は決めていませんが、なるべく早いデータ復旧を希望します。

診断内容

LANDISK(HDL-GX320)の診断を行い、軽度の物理障害であることが分かりました。

復旧結果

専用機器にて診断を行ったところ、軽度の物理障害であると判断致しました。弊社のツールにて制御できる状態であったため、LANDISKのHDDのクローンを作成し、そちらからデータ復旧作業を行いました。
結果、95%以上のデータ復旧に成功いたしました!

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様はHDDを床の上に落としてしまってからアクセスできなくなってしまったという状況でした。
物理故障の可能性がかなり高い状態でしたが、幸い軽度の物理障害だったため、分解作業を行うことなく、データ復旧作業をすることが可能でした。
"なるべく早くデータ復旧をしてほしい"というお客様のご要望がございましたので、診断後すぐ作業に入り、翌日夕方にはデータ復旧が完了しました。
その後、データの納品まで行いました。
お客様には「迅速に対応していただき、本当に助かりました。ありがとうございます。」と有難いお言葉を頂けました。

突然の機器の故障でお困りになった際は、中のデータをお取り出しするという点でお力になれます。
まずは実際の障害状況を診させていただく無料診断を行っており、データ復旧可能かどうかという判断致します。
診断はご予約制となっておりますので、まずはお電話・メールにてお問い合わせください。


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