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2014.2. 3

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例17 全てのエラーランプが点灯してしまったLANDISKからのデータ復旧成功

HDL-GT1.0.jpgs-IMG_7916.jpg

神戸市中央区・法人様(不動産業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/ I-O DATA
  • HDL-GT1.0
  • 4台構成 RAID5
エラー・症例
全てのエラーランプが点灯してしまいアクセスできない
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
 30分/3時間
持ち込みデータ復旧

okui.jpg

お客様からの症状

月曜日に出社して使おうとしたらアクセスができず、LANDISK HDL-GT1.0の本体を確認したら、全てのハードディスクにエラーランプが点灯してしまっており、再起動を行っても治らなかった。明朝までに必要なデータが入っているので緊急で対応をお願いします。

診断内容

弊社の診断機器に接続し診断を行った結果1番目と4番目のハードディスクに軽度物理障害があることがわかりました。

復旧結果

お客様のLANDISK HDL-GT1.0から99%以上のデータ復旧に成功しました。

okui.jpg

専門スタッフの対応・コメント

今回のLANDISK HDL-GT1.0は全てのハードディスクにエラーランプが点灯してしまっている状態でしたが実際に調べてみると、障害が起きてしまっているのは4台中2台でした。

このようにエラー表示は完全に内部の状況を正しく表示していないことが多いため、弊社ではどのような場合でもまず初めに無料診断を行い、しっかりと状況把握したうえでお見積りを作っています。

幸いにも今回は軽度物理障害が起きていましたがその日中に復旧を完了させることができ、翌朝の期限に間に合うように納品まで完了することが出来ました。実は急ぎなので出張で依頼したいとお問い合わせをいただくことが多いですが、実際は最速で復旧するためには機器の整った店舗へお持込みになる方がいい場合もあります。

本当にお急ぎの場合は、状況を教えていただければどのような方法が最速なのか、経験豊富なデータ復旧専門アドバイザーがお客様の立場にたってご案内いたしますので、すぐにお電話下さい。


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