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2015.4. 7

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例18 アクセスできなくなったLANDISKからの出張データ復旧成功!

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兵庫県神戸市中央区・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK / IO DATA
  • HDL-XR2.0
  • 4台構成 2TB RAID5
エラー・症例
RAID崩壊によるアクセス障害
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
 60分 / 24時間
出張データ復旧

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お客様からの症状

朝、データへアクセスしようとした所、LANDISK自体が見当たりませんでした。LANDISK本体を確認した所、エラーランプが点滅していました。電源が落とせなかったため、強制的に電源を落とし再起動しましたが、全く改善されませんでした。社内の詳しい者が見ましたが、手に負えないとのことで、メーカーにも確認しましたが、時間がかかりそうなので別の所で探していた所、急ぎのデータもあるので出張データ復旧ができるということで連絡しました。

診断内容

1台ずつHDDの初期診断を行なったところ3番にエラーがありました。他の3台については、一部エラーがありましたが制御できましたので、その3台でRAIDの再構築を行ないました。

復旧結果

お客様のLANDISK HDL-XR2.0から99%以上のデータ復旧に成功しました。

20_photo_staff.jpg

専門スタッフの対応・コメント

今回は、出張でのデータ復旧作業となりました。RAID5であったため4台中3台が制御可能であったため、復旧ができました。今後のアドバイスとしてデータのバックアップをすることをお勧めいたしました。今回はデータ復旧出来ましたが、物理的な障害で復旧ができないケースもあります。そうならないためにも、データを保護するためにバックアップをおつたえしました。弊社では、データ復旧だけではなく、クラウドサービスもおこなっておりますのでご契約いただき今後のバックアップに役立てていただくことになりました。お客様には大変ご満足いただきましたので、今後もクラウドサービスでご利用いただきご満足をいただきます。


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