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2012.6.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 再起動している最中に動かなくなった

兵庫県加古川市・法人(医療サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LAN DISK/IO DATA
  • HDL-GTR1.0
  • 250GB 4台構成 RAID5
エラー・症例
エラーメッセージが表示された
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧


お客様からの症状

仕事で使用しているLAN DISKの電源を入れると
ハードディスクが故障しているとモニターに表示された。

再起動を行って回復を試みたが
まったく動かなくなってしまった。
症状改善の兆しなくなすすべがない状態。

LAN DISKには仕事で使用する
アクセスやワード、PDFなど書類全てが入っている。
とくにお客様のデータが最重要で
各社員の業務に支障が出ているため、急いでデータが欲しい。

診断内容

LAN DISKを診断した結果
1番のハードディスクに物理障害があることが判明しました。
他3本は物理障害の可能性はなかったので、3本でRAIDを構築を行い
データが復旧できると判断致しました。

復旧結果

LAN DISKより90%以上のデータ復旧に成功しました

専門スタッフの対応・コメント

業務に使用するデータは急ぎ必要とのことでしたので
一部データを先に復旧して当日中に現場にてご納品。
その他のデータはすぐに使用はしないとの事でしたので
分割納品という形で需要データを早急に復旧し、後ほど全データお渡し致しました。

急ぎのデータを当日ご納品した際は
笑顔も零れていましたので、私も一安心致しました。

ネットワーク接続タイプのハードディスクは
特殊なフォーマットでできているため
大事なデータが入っているなら
なおさら障害が発生したらすぐに電源を切り
弊社の専門スタッフにご相談ください。


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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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