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2012.7.26

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 カチカチ音がするランディスクからのデータ復旧

神戸市兵庫区・法人様(ネット販売)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • ランディスク/アイ・オー・データ
  • HDL2-G1.0
  • 500GB 2台構成 RAID1
エラー・症例
異音がする
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
神戸オフィス持ち込み


お客様からの症状

作業データのバックアップを保存するために、HDL2-G1.0を事務所内
約20人程度で共有して使用していました。

展開しているサイト内で大きなイベントが終了し、ひと段落したところで
社内の大掃除を行うことになり、HDL2-G1.0を移動させるため一度電源を
落とし、元の位置に戻し起動させました。

すると、HDL2-G1.0からカチカチと音が鳴り出し、ネットワークから
アクセスできなくなっていました。社内で詳しい人が一度見てくれ
ましたが、HDL2-G1.0の中にあるデータを開くことができませんでした。

バックアップ用として使用していますが、近いうちに一部のデータが必要で、どうしてもデータの復旧が必要です。近くに専門の業者がないかと
調べてみたところ、リプラスさんが見つかり、また国際会館と比較的
近い場所にあることから、一度見ていただこうということで、
診断の申し込みをすることにしました。

診断内容

HDL2-G1.0よりHDDを取り出し、物理障害の診断を行ったところ、2台とも
物理障害があることを確認しました。お客様からのお話があった通り、
2台のうち1台からは、カチカチ音がし、分解作業が必要な状態でした。
もう1台のHDDは、軽度の物理障害で、弊社のツールにて制御できる
ことを確認できたので、HDL2-G1.0のHDDからクローンディスクを
作成し、クローンディスクからデータの復旧を行うことにしました。

復旧結果

HDL2-G1.0より、90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

カチカチ音のするHDL2-G1.0からのデータ復旧でしたが、2台とも物理障害を
確認したので、一時はどうなるものかと心配しつつ対応を行いました。
幸い、2台のうち1台は軽度の物理障害であることを確認したので、
クローンのHDDを作成しデータ復旧を行うことにしました。

復旧したデータを確認していただいたところ、問題がなかったとのこと
でしたので、すぐに納品作業を行わせていただきました。

お預かりした次の日に復旧したデータをお渡しできたことから、
お客様からは非常に喜んでいただけました。


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