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2013.10.31

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 LinkStationのエラーランプが点滅している

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兵庫県小野市・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Linkstation/Buffalo
  • LS-320GL
  • 320GB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/10時間
郵送データ復旧

お客様からの症状

バッファローのリンクステーションを電源をオートモードで使用してました。朝パソコンを起動したところリンクステーションのアクセスランプが点滅したまま数時間経過し、正常起動しない状態でしたのでリンクステーション本体の電源を強制終了させた。
何回繰り返すとリンクステーションからファームウェアのアップデートを行うようメッセージが表示された為、LS-WV4.0TL/R1のアップデートを行い正常に完了したが、その後からリンクステーションにアクセスできなくなった。
その後、IPアドレスの再設定や、ファームウェアのアップデートを再度試みたが途中で止まってしまう。
お得意様の取引データが保存されているので、急ぎでないが確実なデータがほしい。

診断内容

LinkStation/LS-320GLからハードディスクを取り出し、弊社診断機器を使い障害状況をチェックしました。
結果、復旧用機器に接続した際にカチカチ音がしたので軽度の物理障害と判断しました。

その後、弊社復旧ツールを使用してお客様ご要望のデータを無事、取得しました。

復旧結果

LinkStation/LS-320GLからお客様の希望するデータを99%以上復旧に成功しました。

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専門スタッフの対応・コメント

LinkStationを社内共有で使っていて重要なデータが沢山保存されています。このままだと業務が滞ってしまい仕事にならないので、なんとしても復旧して欲しいとのお客様のご要望でした。

弊社ツールを使って診断した結果、物理障害が見受けられたので、ハードディスクに負荷を掛けないように慎重にデータの取得を行いました。


お客様が希望するデータを無事に復旧することができたので大変喜んで頂けました。

LinkStationのエラーランプが点滅してお困りの際は、リプラスにご相談ください。


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