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2012.11.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 DIAGランプ7回点滅からのデータ復旧に成功

兵庫県神戸市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/Buffalo
  • HD-H160LAN
  • 160GB 1台
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 20分/5時間

お客様からの症状

昼の休憩後に、LinkStation/HD-H160LANの共有フォルダ内のファイルを開こうとするとファイルが見つかりませんと表示された。
LinkStationの本体を確認すると、DIAGランプが7回点滅していたので、電源を切り再起動してみた。
電源投入後にNAS Navigator2で確認したところ、ネットワーク上では認識しているが、なぜかデータが見れなくなっていた。
ファームウェアの更新をしてみたが改善されず。
データがないと業務に支障が出るので、少しでも早くデータが欲しい。

診断内容

LinkStation/HD-H160LANのハードディスクをケースから取り出し、弊社の診断システムへ接続し診断したところ、物理障害ではなく論理障害である事が分かりました。

復旧結果

LinkStation/HD-H160LANから、99%以上のデータ復旧に成功しました。(TrashBox込み)

専門スタッフの対応・コメント

普段使用しているファイルがいきなり開けなくなり、業務が止まっているとの事で、かなりお困りの様子でした。
今回は比較的軽度の論理障害でしたので、ほぼ全てのデータをLinkStation/HD-H160LANから復旧する事ができ、当日中にデータをお客様へお渡しが出来たので、業務への影響を最小限に抑える事が出来ました。
後で分かった事ですが、昼休憩時に社員様が電源コードに足を引っ掛け、コンセントから抜けたとの事でした。
LinkStation等のNAS機器は停電などのいきなりの電源遮断に弱いので、UPS(無停電電源装置)等の導入が必要です。
最近はデータ復旧だけではなく、バックアップ方法のお問い合わせも多数頂いております。
弊社にはオンラインストレージ「TENMA」というクラウドサービスがございますので、お気軽にご相談下さい。

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