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2015.6.18

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 起動しなくなったサーバー機からのデータ復旧

HP Z620 Workstation.jpg

神戸市中央区・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバー/ HP
  • HP Z620 Workstation
  • 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間1時間/復旧期間36時間 
神戸元町オフィス持込

お客様からの症状

HP Z620 Workstationをサーバーとして使用していました。ある日サーバー機が認識できなくなった、メーカーに相談してみたら、サーバー内のハードディスクに異常があるとを言われました。ハードディスクを交換しないと元通りにはならないといわれましたが、事前にハードディスクを交換したことで、全てのデータが消えてしまうこともあるそうなので、専門業者にお願い知ることにしました

診断内容

弊社の診断機器に接続し診断を行った結果2番のハードディスクに物理障害があることを確認できました。そして1番ハードディスクには論理障害があることを確認できました。

復旧結果

お客様のHP Z620 Workstation から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回の復旧に関しては2台ともに障害がある状態でした。1番目のハードディスクには論理障害があることと2番目のハードディスクには物理障害があることでした。

まず、1番目の論理領域を正常の状態に修正作業を行いました。そして2番目のハードディスクはヘッドの障害があったため、1番と正常に稼働する3番、4番を使用してRAID環境の再構築を行ったところ、格納されているデータにアクセスすることができました。

幸いなことに3本のハードディスクを使用することで、無事にデータの復旧を行いことが出来ました。どうしても2番のハードディスクが必要と判断した場合には、ハードディスクを開封し、ヘッド部分の交換を行わなければならなかったので、そうなると少なくとも2~3日は必要となってしまうところでしたので、お客様がとてもお急ぎであったことからも、早急に対応が完了できました。

今回の復旧も早く終わることができお客様に満足をいただくことができてよかったと思います。サーバー機に問題が発生しましたら、安心して弊社に気軽く相談ください。いつもお待ちしております。


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